“十一”黃金周，當人們都沉浸在美好歡樂(lè )的假期中時(shí)，集團公司廣大干部職工放棄了與家人團聚和出游的機會(huì )，默默地在自己的崗位上奉獻著(zhù)，以公交人特有的方式迎接祖國66歲華誕的到來(lái)。

多舉措備戰節慶

　　今年的中秋節、國慶節接踵而至，許多市民、游客通過(guò)年假、調休等方式集中休息，因此客流高峰相對集中，為給廣大市民乘客在節慶期間提供一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，按照集團公司統一要求，各營(yíng)運單位提前部署、周密籌劃，結合客流變化，合理調配車(chē)輛，全力保障節日期間乘客出行。期間，集團公司及司屬各單位通過(guò)召開(kāi)班子會(huì )、管理人員會(huì )、全體職工會(huì )等，進(jìn)行層層動(dòng)員，對做好節慶期間的營(yíng)運安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、后勤修理、消防保衛、職工食堂、上站執勤等各個(gè)崗位提出了具體要求。同時(shí)各單位還于節前開(kāi)展了由班子成員帶隊，對所屬單位營(yíng)運車(chē)輛的安全性能進(jìn)行系統排查工作，對發(fā)現問(wèn)題的車(chē)輛及時(shí)修復，確保節日期間的出車(chē)率。

微信圈助力運營(yíng)

　  國慶期間，每個(gè)市民的朋友圈和微博里，都少不了各種的曬景點(diǎn)、曬照片。為了服務(wù)放假出行的人們而沒(méi)有假期的公交人也沒(méi)閑著(zhù)，您瞧：各營(yíng)運單位通過(guò)建立微信營(yíng)運群的聯(lián)絡(luò )方式及時(shí)掌握車(chē)輛安全、運營(yíng)、客流量等信息，隨時(shí)靈活調整車(chē)輛，提高了工作效率，巧妙的將新潮通訊技術(shù)應用到了日常工作中去。據了解，國慶期間，各營(yíng)運單位根據客流情況，通過(guò)營(yíng)運微信圈的信息反饋，及時(shí)增發(fā)車(chē)輛，對2路、6路、9路、10路、17路、19路、22路、25路、34路、53路、56路、57路、58路、60路、69路、81路等線(xiàn)路進(jìn)行加密班次，保障市民出行需求。7號下午62路、68路、83路也相繼出現客流高峰，二分公司又及時(shí)抽調81路雙層車(chē)前來(lái)支援。此外，在咱公交職工的個(gè)人朋友圈里，大家也紛紛用照片記錄下自己眼中那道最靚麗的風(fēng)景：他們或平穩駕駛保障出行、或根據客流調配車(chē)輛、或咨詢(xún)導乘提供服務(wù)……在不經(jīng)意間，成了同事眼中的“風(fēng)景”、朋友圈里的“最美公交人”！

啟預案保障出行

　　受去年高速擁堵、旅游景點(diǎn)爆滿(mǎn)的影響，今年很多市民回歸理性，選擇市內短途出行，紛紛到郊外開(kāi)展采摘、游玩活動(dòng)，而這也造成我司部分郊區線(xiàn)路出現乘客爆滿(mǎn)現象。

　　1號上午，筆者路過(guò)310國道二廣高速口附近，由于趕往白馬寺的車(chē)輛及下高速的車(chē)輛在此大量匯集，造成通往白馬寺方向的洛白路路段幾乎整條道路都是處于擁堵?tīng)顟B(tài)。途經(jīng)該路段的56路、58路公交車(chē)出現大面積擁堵。為此，二、四分公司及時(shí)增發(fā)車(chē)輛、派執勤人員到白馬寺站點(diǎn)維持現場(chǎng)秩序等方法最大限度保障中外游客的乘車(chē)需求。臨近中午，在王城公園公交站臺擠滿(mǎn)了等待乘車(chē)的市民群眾。大量到王城公園賞菊游客駕駛的私家車(chē)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)一度造成擁堵的車(chē)輛從黃河路口延綿至王城大道口，因為道路擁堵造成中州路部分線(xiàn)路公交車(chē)輛間隔增大。為保證乘客能夠準點(diǎn)乘車(chē)，同時(shí)也給駕駛員留出更多休息時(shí)間，我們的調度員們可沒(méi)少費工夫，他們進(jìn)進(jìn)出出，穿行在公交車(chē)輛之間，為駕駛員簽點(diǎn)，為乘客兌零。在東花壇，大量乘客擠上85路公交車(chē)，據當班駕駛員師傅說(shuō)，節日期間，大批市民乘坐該線(xiàn)前往孟津、黃河灘等地點(diǎn)外出采摘游玩，一度造成該線(xiàn)路人滿(mǎn)為患，雖然車(chē)廂內擠滿(mǎn)了乘客，可是售票員師傅卻有條不紊的服務(wù)乘客。

　　假日期間，各分公司修理車(chē)間也成立了應急搶修小組，車(chē)間對營(yíng)運車(chē)輛的重點(diǎn)部位進(jìn)行了普查，對于發(fā)現的問(wèn)題做到“小故障不過(guò)夜”，節日期間由車(chē)間專(zhuān)人值班，確保營(yíng)運車(chē)輛拋錨后能第一時(shí)間得到搶修。

6號，中州西路武漢路路口熱力管道施工工地發(fā)生塌方，導致該路段封閉、車(chē)輛斷行，一分公司啟動(dòng)緊急預案，及時(shí)抽調其他線(xiàn)路車(chē)輛增援，二、三分公司也派出車(chē)輛予以增援，順利克服了突發(fā)事件下的營(yíng)運困難，避免了因道路斷行而給市民乘車(chē)造成的諸多不便。

 上站點(diǎn)真誠服務(wù)

　　  國慶期間，筆者來(lái)到今年4月修繕一新投入使用的火車(chē)站西廣場(chǎng)公交樞紐站，雖然客流井噴，但秩序較往年更加有序，環(huán)境更加整潔。廣場(chǎng)西北角有我們場(chǎng)站執勤人員耐心細致地導乘和兌零，面對不同路人的同一個(gè)問(wèn)題，我們的執勤人員不厭其煩、耐心細致地一一告之。為了做好場(chǎng)站的安全保衛工作，在場(chǎng)站西邊的監控室里，工作人員正在細致認真地觀(guān)察著(zhù)車(chē)場(chǎng)內往來(lái)的車(chē)輛和人群。據了解，節日期間，各營(yíng)運單位還在牡丹廣場(chǎng)、王城公園、西關(guān)、東花壇、白馬寺、龍門(mén)等客流密集的站點(diǎn)設立執勤點(diǎn)，維持乘車(chē)秩序、提供導乘兌零服