“五一”假期適逢第42屆中國洛陽(yáng)牡丹文化節尾聲，短途游、文化體驗游與跨城游客流交織疊加，洛陽(yáng)文旅市場(chǎng)呈現蓬勃態(tài)勢。假期5天，洛陽(yáng)公交以“安全護航+品質(zhì)服務(wù)”為核心，科學(xué)統籌、創(chuàng )新服務(wù)，累計投入運營(yíng)車(chē)輛6312臺次，發(fā)車(chē)3.43萬(wàn)趟次，安全行駛103.27萬(wàn)公里，運送乘客188.86萬(wàn)人次，為市民游客織就“便捷、高效、暖心”的出行網(wǎng)絡(luò )，助力洛陽(yáng)文旅經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。

精準施策，運力保障全面升級。“五一”假期，針對高鐵龍門(mén)站、熱門(mén)景區及高校周邊等客流密集區域，洛陽(yáng)公交通過(guò)“區間車(chē)+直達車(chē)+擺渡車(chē)”組合模式動(dòng)態(tài)調配運力，高峰期采取“客滿(mǎn)即走、循環(huán)發(fā)車(chē)”彈性機制，快速疏散聚集客流。配合“燈映龍門(mén)”、洛邑古城夜游等活動(dòng)，延長(cháng)10條主干線(xiàn)路運營(yíng)時(shí)間至凌晨，踐行“乘客有滯留，公交不打烊”承諾，助力城市夜經(jīng)濟活力釋放。  

創(chuàng )新服務(wù)，擦亮“神都游”金名片?！拔逡弧奔倨?，9條“神都游”專(zhuān)線(xiàn)、1條“神都小巴”持續常態(tài)化運營(yíng)，串聯(lián)起龍門(mén)石窟、白馬寺、洛邑古城等熱門(mén)景點(diǎn)，各營(yíng)運單位精心擺放“神都游”專(zhuān)線(xiàn)宣傳板，清晰標注專(zhuān)線(xiàn)途經(jīng)的景點(diǎn)景區、商圈夜市和小吃街等，吸引市民及游客優(yōu)先選擇“神都游”專(zhuān)線(xiàn)出游，叫響了“神都游”專(zhuān)線(xiàn)品牌。創(chuàng )新推出“神都小巴”網(wǎng)約拼公交服務(wù)，通過(guò)“優(yōu)點(diǎn)出行”小程序實(shí)現“動(dòng)態(tài)拼單、門(mén)到門(mén)接送”，5月1日正式上線(xiàn)首日即獲市民游客熱捧。  

加強管理，確保安全運營(yíng)。“五一”假期，車(chē)流、人流量較大，道路行駛環(huán)境較為復雜。洛陽(yáng)公交強化安全監管力度，通過(guò)集團智調中心和各營(yíng)運單位二級智調平臺緊密聯(lián)動(dòng)，對運營(yíng)線(xiàn)路進(jìn)行實(shí)時(shí)監管。每天早、晚高峰時(shí)段向所有線(xiàn)路發(fā)送2次安全提醒，第一時(shí)間處理各類(lèi)預警1862起，車(chē)輛停駛彈窗933起，全力保障運營(yíng)安全有序。5月1日，上線(xiàn)集人臉識別、酒精檢測、體溫檢測、血壓、心率檢測等功能的“崗前安全檢測系統”，進(jìn)一步健全完善“人防、物防、技防”三位一體安全體系，持續筑牢安全防線(xiàn)。

暖心細節，詮釋“洛陽(yáng)溫度”?！拔逡弧奔倨?，“網(wǎng)紅”車(chē)長(cháng)化身城市文明宣傳員，通過(guò)沉浸式講解讓車(chē)廂文化煥發(fā)活力，吸引各地游客打卡體驗?！熬W(wǎng)紅”車(chē)長(cháng)石亞杰化身“移動(dòng)導游”，以王子公主特色迎賓服務(wù)和“一次洛陽(yáng)行、愛(ài)上洛陽(yáng)城”的經(jīng)典話(huà)語(yǔ)，讓“神都游7號線(xiàn)”成為游客來(lái)洛打卡新熱門(mén)；“00后”最帥車(chē)長(cháng)朱思凡、最美車(chē)模殷玉潔、“模特小姐姐”張瑜憑借出眾顏值，吸引網(wǎng)友爭相打卡“神都小巴”；高顏值車(chē)長(cháng)陳志豪用播音腔介紹洛陽(yáng)，在乘客中“走紅”；退役射擊運動(dòng)員李夢(mèng)巖創(chuàng )新英語(yǔ)報站，使洛陽(yáng)公交更具“國際范兒”。

志愿服務(wù)，展現行業(yè)風(fēng)采。“五一”假期，洛陽(yáng)公交在15個(gè)主要站點(diǎn)設立志愿服務(wù)點(diǎn)，公交志愿者熱情周到為過(guò)往乘客提供導乘咨詢(xún)、掃碼指引、行李搬運等暖心服務(wù)。志愿者協(xié)助外國游客規劃路線(xiàn)、答疑解惑，獲國際友人點(diǎn)贊：“洛陽(yáng)公交服務(wù)令人難忘！”

這個(gè)“五一”，洛陽(yáng)公交以“硬核運力”護航文旅融合，以“暖心服務(wù)”傳遞城市溫度，成為千年古都的“流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)”，節日里，洛陽(yáng)公交人充分發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的優(yōu)良作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成了“五一”假期的運營(yíng)服務(wù)保障任務(wù)。