當第42屆中國洛陽(yáng)牡丹文化節邂逅清明小長(cháng)假，千年古都洛陽(yáng)迎來(lái)文旅消費熱潮。市區道路車(chē)流如織，景區周邊人潮涌動(dòng)。在這場(chǎng)“雙節疊加”的大考中，洛陽(yáng)公交集團以“服務(wù)+保障”為雙引擎，交出了一份亮眼答卷。

據統計，清明小長(cháng)假三天時(shí)間（4月4日—6日），公交集團累計投入運營(yíng)車(chē)輛4030臺次，發(fā)車(chē)19703趟次，行駛里程62.57萬(wàn)公里，安全運送乘客135.26萬(wàn)人次，同比增長(cháng)15.13%。

織密線(xiàn)網(wǎng) 構建出行新IP

清明小長(cháng)假期間，為方便市民乘客暢游洛陽(yáng)，公交集團精心規劃旅游專(zhuān)線(xiàn)。9條神都游旅游專(zhuān)線(xiàn)和1條神都小巴驚艷上線(xiàn)，將牡丹園、龍門(mén)石窟、洛邑古城等熱門(mén)景區一線(xiàn)串聯(lián)。二分公司、四分公司還結合乘客出行需求，開(kāi)通古墓博物館至應天門(mén)、白馬寺至麗景門(mén)等臨時(shí)旅游專(zhuān)線(xiàn)，為文旅融合發(fā)展添磚加瓦。

面對龍門(mén)高鐵站、洛陽(yáng)火車(chē)站等交通樞紐以及熱門(mén)景區和牡丹園的客流激增，公交集團迅速響應，增加熱點(diǎn)區域和重點(diǎn)線(xiàn)路的運力投放，加密發(fā)車(chē)頻次。借助區間車(chē)、直達車(chē)、擺渡車(chē)等多樣化運營(yíng)模式，以及大客流聚集站點(diǎn)“客滿(mǎn)即走、循環(huán)發(fā)車(chē)”的靈活機制，大幅提升出行效率。

公交集團配合“燈映龍門(mén)”“洛邑古城夜游”等活動(dòng)以及文博場(chǎng)所的延時(shí)服務(wù)，延長(cháng)53路、81路等10條主要線(xiàn)路的夜間運營(yíng)時(shí)間，踐行“乘客有滯留，公交不打烊”的服務(wù)理念。積極推進(jìn)公交與地鐵的兩網(wǎng)融合，開(kāi)通3條地鐵接駁線(xiàn)，并在楊灣地鐵站、洛陽(yáng)火車(chē)站地鐵站設置公交導引服務(wù)點(diǎn)，打造便捷的換乘體驗。

科學(xué)調度 筑牢應急“生命線(xiàn)”

清明小長(cháng)假期間，公交集團智調中心與各營(yíng)運單位二級智調平臺密切聯(lián)動(dòng)，對運營(yíng)線(xiàn)路實(shí)時(shí)監管。每日早、晚高峰向所有線(xiàn)路發(fā)送安全提醒，及時(shí)處理各類(lèi)預警，實(shí)現精準監管。

為應對可能出現的突發(fā)大客流，公交集團提前制定應急預案，組建由60臺應急車(chē)輛和60名應急車(chē)長(cháng)組成的應急保障隊伍。4月4日晚，二分公司成功疏散“燈映龍門(mén)”結束后的大客流；4月5日、6日，四分公司增發(fā)轉運車(chē)，應對陳村、河洛古城臨時(shí)交通管制造成的客流聚集，確保大客流得到及時(shí)疏散。

“花式”寵客 提升乘客新體驗

清明小長(cháng)假期間，為滿(mǎn)足市民和游客多元化的出行需求，公交集團大力拓展定制業(yè)務(wù)，增開(kāi)清明掃墓專(zhuān)線(xiàn)、牡丹賞花專(zhuān)線(xiàn)、學(xué)生研學(xué)專(zhuān)線(xiàn)等。各分公司積極作為，一分公司、二分公司、六分公司的定制服務(wù)，既滿(mǎn)足了市民個(gè)性化出行需求，又拓展了定制業(yè)務(wù)。

清明小長(cháng)假期間，公交集團緊扣標準化品牌年活動(dòng)部署，持續創(chuàng )新服務(wù)。精心選拔一批業(yè)務(wù)精湛、形象氣質(zhì)佳的優(yōu)秀車(chē)長(cháng)，擔任“神都游專(zhuān)線(xiàn)形象代言人”，他們憑借豐富知識，生動(dòng)講述洛陽(yáng)悠久歷史文化，帶領(lǐng)乘客沉浸式領(lǐng)略神都風(fēng)采；分別打造融入“牡丹書(shū)香”文化、哪吒、古詩(shī)詞等極具特色文化元素的主題車(chē)廂，讓公交車(chē)成為傳播洛陽(yáng)歷史文化的流動(dòng)平臺；在龍門(mén)石窟、高鐵龍門(mén)站等15個(gè)客流量較大的主要站點(diǎn)，身穿紅馬甲的公交志愿者們穿梭忙碌，為乘客提供乘車(chē)咨詢(xún)，主動(dòng)搬抬沉重行李，他們用熱忱與擔當，將“公交紅”的溫暖傳遞給每一位市民乘客，為城市勾勒出動(dòng)人的文明風(fēng)景線(xiàn) 。

這個(gè)清明假期，洛陽(yáng)公交以滿(mǎn)滿(mǎn)的誠意和創(chuàng )新的服務(wù)，讓市民游客的出行體驗感直線(xiàn)拉滿(mǎn)。無(wú)論是賞花、游玩還是尋味美食，公交的貼心相伴，讓古都之旅更加精彩！