不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。近日，中共河南省委宣傳部命名了第十批河南省崗位學(xué)雷鋒標兵，“神都游”七號線(xiàn)車(chē)長(cháng)石亞杰憑借著(zhù)在崗位上的執著(zhù)耕耘與無(wú)私奉獻，成功獲評“第十批河南省崗位學(xué)雷鋒標兵個(gè)人”。這份榮譽(yù)不僅是對石亞杰過(guò)往工作的高度認可，更是一面旗幟，激勵著(zhù)更多人以他為榜樣，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱，傳承雷鋒精神。

初心如磐：從“橄欖綠”到“公交藍”

從手握鋼槍保家衛國，到緊握方向盤(pán)服務(wù)市民，石亞杰始終以軍人標準要求自己，將“為人民服務(wù)”的信念融入車(chē)廂的方寸之間。從業(yè)22年來(lái)，他安全行車(chē)超60萬(wàn)公里，保持“零事故、零投訴”紀錄，用責任與匠心守護萬(wàn)千乘客的平安旅途。每天出車(chē)前，他總會(huì )以近乎苛刻的標準對待自己的“戰友”——反復檢查發(fā)動(dòng)機、制動(dòng)系統，用毛刷和洗衣粉把地板擦出鏡面般的光澤，就連擋風(fēng)玻璃的邊角都要擦拭得不留指紋，他所在的車(chē)組成為分公司的“免檢車(chē)組”，被推為樣板車(chē)。

溫情服務(wù)：細微之處書(shū)寫(xiě)“城市溫度”

　　  作為勞模骨干，石亞杰始終走在服務(wù)升級的前沿。他總結出的“對老年乘客要熱情關(guān)心，對外地乘客要熱心幫助， 對小學(xué)生要關(guān)心愛(ài)護，對殘疾人要細心照顧”的服務(wù)原則，讓乘客上車(chē)有賓至如歸的感覺(jué)。走進(jìn)石亞杰的車(chē)廂，處處顯現他的至臻服務(wù)：“移動(dòng)媽咪小屋”溫馨便捷；便民袋中備有暈車(chē)藥、創(chuàng )可貼；雨天為乘客送上愛(ài)心雨衣；冬季為座椅加裝棉墊……這些看似平凡的細節，凝結著(zhù)他“將心比心”的服務(wù)理念。他曾夜晚護送坐過(guò)站的兒童回家，為淋雨的游客遞上雨衣。乘客留言本上密密麻麻的“點(diǎn)贊”，許多乘客在體驗過(guò)他的服務(wù)后，都紛紛在網(wǎng)上發(fā)文稱(chēng)贊，稱(chēng)他是“公交服務(wù)的典范”“城市的溫暖使者”。

創(chuàng )新引領(lǐng)：從“一人紅”到“一片紅”

　　  近年來(lái)，石亞杰創(chuàng )新服務(wù)方式，主動(dòng)化身公交“導游”。他深入研究洛陽(yáng)的歷史文化、名勝古跡和特色美食，將這些知識融入到自己的服務(wù)中。每當有外地游客乘坐他的公交車(chē)時(shí)，他都會(huì )熱情地向他們介紹龍門(mén)石窟的藝術(shù)價(jià)值、白馬寺的歷史淵源、十字街的美食特色等，仿佛讓游客們穿越時(shí)空，親身體驗到了洛陽(yáng)的千年魅力?！皻g迎全國的公主王子殿下乘車(chē)！”這一問(wèn)候語(yǔ)已成為他日常服務(wù)的標志品牌，網(wǎng)友在抖音平臺發(fā)布的關(guān)于他的視頻瀏覽量近450萬(wàn)、點(diǎn)贊數7.9萬(wàn)個(gè)、評論5000多條。河南省文旅廳、都市頻道、洛陽(yáng)網(wǎng)、大河網(wǎng)等多家新媒體平臺爭相報道石亞杰服務(wù)法，成為了名副其實(shí)的“網(wǎng)紅”車(chē)長(cháng)。在石亞杰的示范帶動(dòng)下，洛陽(yáng)公交集團掀起了一股創(chuàng )新服務(wù)熱潮。張瑜、陳志豪、李夢(mèng)巖、趙倩等“網(wǎng)紅”車(chē)長(cháng)紛紛涌現，他們或推出特色迎賓語(yǔ)，或創(chuàng )新景點(diǎn)講解方式，或提供英語(yǔ)報站服務(wù)，各具特色的服務(wù)方式不僅贏(yíng)得了乘客的廣泛好評，更讓雷鋒精神在十米車(chē)廂綻放絢麗光芒。

　　  從“節油大賽冠軍”到“全國綠色出行先進(jìn)個(gè)人”，從“洛陽(yáng)市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”到如今的“河南省崗位學(xué)雷鋒標兵個(gè)人”，石亞杰的榮譽(yù)簿上寫(xiě)滿(mǎn)奮斗足跡。面對新榮譽(yù)，他坦言：“標兵稱(chēng)號是鼓勵更是鞭策。我會(huì )繼續當好‘螺絲釘’，讓更多人在公交車(chē)里感受到洛陽(yáng)的溫暖?！?/span>