12月14日是洛陽(yáng)公交成立70周年紀念日，作為系列活動(dòng)之一，當天集團舉行了開(kāi)放日活動(dòng)，邀請20余名行風(fēng)監督員、媒體記者、網(wǎng)絡(luò )大V等市民代表，走進(jìn)公交場(chǎng)站、車(chē)廂，“零距離”探秘公交，實(shí)地了解、感受洛陽(yáng)公交新發(fā)展、新變化，為公交未來(lái)建言獻策。

當天上午，在集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)金燕，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記李濤的陪同下，市民代表參觀(guān)了集團智能調度指揮中心、六分公司等地，并乘坐鐺鐺車(chē)體驗特色公交導乘服務(wù)，切實(shí)感受到了洛陽(yáng)公交發(fā)展歷程中的特色亮點(diǎn)，近距離了解智能化出行的發(fā)展成果，不少市民代表在參觀(guān)的同時(shí)發(fā)出了由衷感慨。

走進(jìn)公交“大腦”，感受公交“智慧”

市民代表首先走進(jìn)集團智能調度指揮中心，工作人員詳細介紹了智能調度系統的實(shí)時(shí)查詢(xún)、安全預警、客流分析、充電管理、定制服務(wù)等功能，通過(guò)不同模塊的數字化管理實(shí)現對全市130余條公交線(xiàn)路的調度指揮，大家直呼好智能?！皨寢?zhuān)衿胬?，?chē)內畫(huà)面我都能看到！”一名現場(chǎng)參觀(guān)的小朋友說(shuō)到。

現場(chǎng)還播放了“五個(gè)出彩”視頻，展示了近年來(lái)洛陽(yáng)公交集團以標準化服務(wù)為引領(lǐng)，以“形象一流、服務(wù)一流、作風(fēng)一流、反響一流”四個(gè)一流，“形象出彩、語(yǔ)言出彩、行為出彩、設施出彩、環(huán)境出彩”五個(gè)出彩，叫響適老化服務(wù)、文明禮讓服務(wù)，“紅黃藍”三彩志愿服務(wù)等服務(wù)品牌，探索出“文明禮讓四步法”，“三勤三心”特殊群體工作法，在河南乃至全國擦亮公交服務(wù)品牌。市民代表周先生說(shuō)：“從近年來(lái)公交服務(wù)水平的持續提升，我們看到了洛陽(yáng)公交發(fā)展的日新月異，讓我深切體會(huì )到了人民公交為人民的服務(wù)理念，為你們點(diǎn)贊，真心希望公交能越來(lái)越好?！?/span>

走進(jìn)公交場(chǎng)站，感受車(chē)長(cháng)的車(chē)前幕后

隨后，市民代表來(lái)到六分公司，在二級智能調度平臺，工作人員進(jìn)一步講解了集團、分公司兩級智能調度平臺日常協(xié)調配合情況。在健康理療室，一名理療師正為車(chē)長(cháng)提供理療按摩服務(wù)，一應俱全的理療設備，專(zhuān)業(yè)的理療師，優(yōu)惠的價(jià)位讓市民代表頻頻點(diǎn)贊。

在愛(ài)心驛站，市民代表詳細了解了公交車(chē)長(cháng)崗前酒精檢測、健康監測、安全提醒、車(chē)輛“三檢”等平時(shí)市民接觸不到的背后“故事”。市民代表孫女士表示：“我們以為司機只是簡(jiǎn)單地開(kāi)車(chē)、收車(chē)，沒(méi)想到背后還做了大量的工作，這公交車(chē)坐得放心?！?/span>

在職工休息室，標準的“豆腐塊”讓市民代表由衷贊嘆，心理咨詢(xún)室提供的貼心關(guān)懷，讓市民代表感受到公交職工的獲得感、幸福感、安全感?！案惺艿搅斯凰緳C的辛苦，也對公交車(chē)行駛的安全要求有了更深刻地理解?！?市民代表田先生感慨說(shuō)。

沉浸式體驗，化身公交“體驗官”

行車(chē)監控、疲勞預警裝置、車(chē)輛盲區監測系統……這些“安全神器”讓參觀(guān)的市民代表連連稱(chēng)贊，大家紛紛表示一輛普通的公交車(chē)背后還有這么強大的科技含量。

“好漂亮的卡通仕女娃娃?！薄斑@輛手繪的公交車(chē)好可愛(ài)?！笔忻翊砜吹酵垦b卡通唐朝仕女圖的鐺鐺公交車(chē)時(shí)連聲驚嘆。走進(jìn)車(chē)廂，溫馨整潔的車(chē)廂布置，“空乘式”導乘員熱情親切的景點(diǎn)解說(shuō)，讓人如沐春風(fēng)、賓至如歸，獲得大家一致稱(chēng)贊?！拔医?jīng)常乘坐公交出行，這次作為行風(fēng)監督員近距離參觀(guān)感受公交我十分開(kāi)心。今后，我一定會(huì )多乘坐、多觀(guān)察，努力為公交事業(yè)的發(fā)展提出建設性意見(jiàn)?！笔忻翊砀呦壬f(shuō)道。

活動(dòng)期間，市民代表來(lái)到設置有不同時(shí)期洛陽(yáng)公交歷史圖片的70周年打卡墻前合影留念，共同祝愿洛陽(yáng)公交明天更美好。

大家紛紛表示，雖然經(jīng)常乘坐公交，但是真正走進(jìn)公交、了解公交還是很新鮮。通過(guò)參觀(guān)，近距離探秘公交的日常運轉，體會(huì )到了洛陽(yáng)公交日新月異的發(fā)展變化和公交人的艱辛和不易，也進(jìn)一步拉近了與公交之間的距離，讓更多的人了解公交、支持公交、選擇公交，打造人民公交人民愛(ài)，人民公交為人民的堅實(shí)基礎。